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送貨範圍
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處理時間
確認付款後，我們一般會在 2–5 個工作天內發貨（不包括星期日及公眾假期）。如因天氣、交通或其他不可抗力而延遲，敬請見諒。
運費安排
- 訂單滿 HK$180 可享免費送貨
- 未達免運門檻的訂單，將收取固定運費 HK$40
收貨須知
請確保您提供的聯絡資料與送貨地址準確無誤。如因地址錯誤或無法聯絡而導致送貨失敗，需由客戶承擔額外運費及延誤風險。
2. 退貨與退款政策
為保障中藥產品的安全與衛生，我們一般不接受退貨或更換。但如遇以下情況，我們樂意為您處理退換或退款：
可接受退貨情況
請在收貨後 3 天內 聯絡我們並提供下列資料，以便我們盡快處理：
- 訂單編號
- 問題商品的照片
- 問題描述
符合以下情況之一，可安排換貨或退款：
- 收到的產品與訂單不符
- 商品包裝破損或污染（以未開封為準）
- 產品已過期（以送貨當日計）
不接受退貨情況
- 產品已開封或使用
- 因個人原因不滿意（如口味、氣味等）
- 超過收貨後3天才提出申請
退款方式
一經核實，我們將於 7–14 個工作天內，把退款金額退回至原付款帳戶。若屬非產品質量問題，運費將不予退還。
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